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Lorsque j'essaye d'installer norton 2012 j'ai le message suivant :
Signature du problème : Nom d’événement de problème: APPCRASH Nom de l’application: SETUP.EXE_Norton AntiVirus Version de l’application: 19.1.0.28 Horodatage de l’application: 4e449207 Nom du module par défaut: prodcbk.dll Version du module par défaut: 19.1.0.28 Horodateur du module par défaut: 4e47275d Code de l’exception: c0000005 Décalage de l’exception: 00011bb9 Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.48 Identificateur de paramètres régionaux: 1036 Information supplémentaire n° 1: 0a9e Information supplémentaire n° 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789 Information supplémentaire n° 3: 0a9e Information supplémentaire n° 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Ca plante à partir du CD (original dans sa belle boîte en carton) ET à partir de l'executable téléchargé sur internet. (même message d'erreur.).
Je suis sur Windows 7,
le précédent norton 2011 fonctionnait très bien. je l'ai supprimé via windows car arrivé à expiration.
Rappel : NAV / NIS - depuis les versions 2006, tant que votre abonnement est en cours, à n'importe quel moment vous pouvez installer la dernière version et ceci gratuitement.
Idem pour Norton 360 Standard ou Premier toutes versions.
Nouveau : NIS pour Netbook n'existant plus, vous pouvez mettre à jour en version NIS 2012 Standard maintenant compatible Netbook et les clés sont les mêmes.
Centre de mise à jour Soit choisir la détection automatique du produit installé, soit choisir manuellement.
Le téléchargement va s'effectuer. Sur le Bureau est créé un raccourci indiquant le chemin du fichier téléchargé.
A la fin du téléchargement l'installation va se lancer. Norton désinstalle l'ancienne version et s'installe. Il peut arriver que l'installation ne se lance pas automatiquement après le redémarrage demandé, il suffit de cliquer sur l'exe du fichier téléchargé pour relancer l'installation.
Redémarrer comme demandé.
Après redémarrage final, effectuer un LiveUpdate manuel.
IMPORTANT avant tout ! Avec NIS et Norton 360, si vous vous servez de Identity Safe, faire une sauvegarde des Identifiants et des Paramètres du stockage en ligne pour Norton 360 (versions v1 et v2 uniquement) avec "BUdump.exe" . Voir demos
Pensez également de temps en temps à faire une sauvegarde de vos identifiants. Je rappelle que vous pouvez mettre le fichier de sauvegarde sur n'importe quel support, disque dur, clé USB, en ligne ou autre.
1- Télécharge Norton Removal Tool, enregistre le fichier sur le Bureau par exemple et exécute le pour désinstaller. Redémarre comme demandé.
2- Lance l'exécutable du fichier téléchargé. Après redémarrage final, fait un LiveUpdate manuel, redémarre, refait un LiveUpdate manuel et redémarre.
Si besoin, lien de téléchargement de NAV 2012 (Norton Antivirus).
Merci de tenir au courant.
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