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Membre Régulier
mimidandresy
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Solution approuvée

Transfert de licence d'un PC à un autre

Bonjour,

Nous possédons une licence 3 postes de Norton 360 et suite à l'achat d'un 4e PC j'aimerai utiliser une des licences sur ce dernier (qui actuellement tourne avec une licence 60 jours)

Comment procéder pour indiquer à Norton que je veux céder une licence? (l'utiliser sur un autre PC)

Est-ce que le simple fait de désinstaller Norton sur un des PC suffit pour récupérer une licence et la réinstaller sur le nouveau?

Merci pour votre éclairage.

 

K.

Dr. ès Norton
Apolyon
Envois : 1 039
Inscrit : ‎25-08-2011

Re : Transfert de licence d'un PC à un autre

Bonjour,

Oui celà est possible grace à Norton Management !
Il est integré à Norton dans les nouvelles versions.

norton.png

Vous avez juste à le démarer, à suivre les instructions qu'il donne, et vous accéderez au menu avec les connectés sur votre licence. Vous pourrez alors enlever une licence à un ordinateur pour pouvoir la mettre sur un autre ordinateur.

 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me les poser ! :smileywink:

Bonne fin de journée,
Apolyon.

 

Apolyon - Contributeur sur le forum Français de Symantec
A votre service


 

Membre Régulier
mimidandresy
Envois : 8
Inscrit : ‎15-09-2012

Re : Transfert de licence d'un PC à un autre

Merci pour cette première réponse, Apolyon;

J'ai bien vu qu'il fallait passer par N Management (après avoir posté ma question, donc j'ai un peu avancé, je l'ai installé (car il n'était pas intégré à ma version de N360); seulement, une fois connecté, machine déclarée, les seules actions que j'ai à ma disposition c'est "Mettre à jour" et "Supprimer" (dans la section "Produits Installés").

Si le fait de "Supprimer" sous entend que la licence de mon PC sera inactive et que je pourrai l'utiliser sur le nouveau, alors d'accord mais ce n'est pas dit dans ces termes et je ne trouve pas cela très intuitif.

 

Peut-être que jeme pose trop de questions?

Dr. ès Norton
Apolyon
Envois : 1 039
Inscrit : ‎25-08-2011

Re : Transfert de licence d'un PC à un autre

Bonsoir,

Normalement vous devez sélectionner la machine où la licence va être désactivé, pour ensuite être mise sur une nouvelle machine.
Je ne peux vous en dire plus.
Si vous avez d'autres questions je vais vous chercher quelqu'un d'autre.

Bonne soirée.

Apolyon - Contributeur sur le forum Français de Symantec
A votre service


 

Un(e) ami(e) qui vous veut du bien
Le_Passager
Envois : 291
Inscrit : ‎08-06-2012

Re : Transfert de licence d'un PC à un autre

[ modifié ]

mimidandresy a écrit :

J'ai bien vu qu'il fallait passer par N Management (après avoir posté ma question, donc j'ai un peu avancé, je l'ai installé (car il n'était pas intégré à ma version de N360); seulement, une fois connecté, machine déclarée, les seules actions que j'ai à ma disposition c'est "Mettre à jour" et "Supprimer" (dans la section "Produits Installés").

Si le fait de "Supprimer" sous entend que la licence de mon PC sera inactive et que je pourrai l'utiliser sur le nouveau, alors d'accord mais ce n'est pas dit dans ces termes et je ne trouve pas cela très intuitif.

 


Bonjour,

1- Que tu as eu besoin d'installer Norton Management est normal même avec les versions 2013 sous lesquelles il y a un "bug" avec W 7, voir ce sujet.

 

2- Pour supprimer ta licence, lorsque tu es sur Norton Management, clique sur "Mon compte" et tu devrais avoir la Gestion de tes installations avec l'icône poubelle comme dans ce sujet (2ème image).

Membre Régulier
mimidandresy
Envois : 8
Inscrit : ‎15-09-2012

Re : Transfert de licence d'un PC à un autre

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Ne voulant pas faire de bêtises, j'ai préféré finalement appeler le support Norton.

Cela a pu être fait dans les régles et j'ai eu par la même occasion des informations sur la façon 

de reprendre la licence sur mon autre PC.

Je ne sais pas si c'est exact mais mon correspondant m'a bien précisé qu'il fallait passer obligatoirement par 

le support pour cette manip qui consiste à désactiver une licence sur un PC.

Bref, c'est fait, de façon efficace et c'est le principal.

Merci.

Un(e) ami(e) qui vous veut du bien
Le_Passager
Envois : 291
Inscrit : ‎08-06-2012

Re : Transfert de licence d'un PC à un autre

Bonjour,

 

J'étais prêt à te donner le lien du Support si tu n'y arrivais pas. Tout est rentré dans l'ordre, c'est le principal.

 

Norton Management est normalement fait pour gérer les installations avec les licences s'y rapportant mais il y a eu des changements de versions et quelques paramètres ont changés.

Il n'y a apparemment pas de problèmes avec une toute première installation mais avec les anciennes installations qu'on renouvelle avec la clé, les noms n'apparaissent pas toujours.

 

Merci de mettre ton sujet en "Résolu" en cliquant sur "Accepter comme solution" en bas à droite de ton dernier message.

 

Bonne continuation ! 

Aficionado
norton123
Envois : 72
Inscrit : ‎14-09-2012

Re : Transfert de licence d'un PC à un autre

avec une toute première installation mais avec les anciennes installations qu'on renouvelle avec la clé, les noms n'apparaissent pas toujours"

 

Comme vous dites ! J'ai du batailler comme un fou avec le compte de mon beauf ou j'utilisais 2 licences sur même pc et

entre temps installe sur un portable qui a laché. Bref des versions de toute part apparaissés avec clés inexploitables versions d'essais et tutti quanti. Je suis arrivé avec du mal à lui récupérer ses licences et moi j'ai trouvé une promo à 20 euros NIS 2012 3 licences que je partage avec un copain.