Norton Internet Security / Norton AntiVirus / Norton 360

[jffriconnet]

Bonjour,

Je viens d'acheter NIS 2012 chez mon revendeur (donc DVD). A l'installation je recois l'erreur 8504,104. Donc pas possible de passer à la nouvelle version ... et mon abonnement de NIS 2011 se termine aujourd'hui.

Je suis sous Windows 7.

Merci de votre aide.

[Auguste]

Bonjour,

Si tu n'as pas désinstallé la version 2011, essaye ceci, clique ci-dessous :

Afficher/Cacher

Rappel : NAV / NIS - depuis les versions 2006, tant que votre abonnement est en cours, à n'importe quel moment vous pouvez installer la dernière version et ceci gratuitement.

• Idem pour Norton 360 Standard ou Premier toutes versions.
• Nouveau : NIS pour Netbook n'existant plus, vous pouvez mettre à jour en version NIS 2012 Standard maintenant compatible Netbook et les clés sont les mêmes.

Centre de mise à jour  Soit choisir la détection automatique du produit installé, soit choisir manuellement.

Le téléchargement va s'effectuer. Sur le Bureau est créé un raccourci indiquant le chemin du fichier téléchargé.

A la fin du téléchargement l'installation va se lancer. Norton désinstalle l'ancienne version et s'installe. Il peut arriver que l'installation ne se lance pas automatiquement après le redémarrage demandé, il suffit de cliquer sur l'exe du fichier téléchargé pour relancer l'installation.

Redémarrer comme demandé.

Après redémarrage final, effectuer un LiveUpdate manuel.

IMPORTANT avant tout ! Avec NIS et Norton 360, si vous vous servez de Identity Safe, faire une sauvegarde des Identifiants et des Paramètres du stockage en ligne pour Norton 360 (versions v1 et v2 uniquement) avec "BUdump.exe" . Voir demos

Pensez également de temps en temps à faire une sauvegarde de vos identifiants. Je rappelle que vous pouvez mettre le fichier de sauvegarde sur n'importe quel support, disque dur, clé USB, en ligne ou autre.

Pour rappel : Compte utilisateur

 Il y a longtemps que tu as fait une analyse complète du système ?

Erreur 8504,104  Tutoriel Norton Power Eraser

[Auguste · Accepted solution]

Après avoir testé par le centre de mise à jour, si tu as toujours l'erreur, il va falloir désinstaller avec l'outil Norton Removal Tool.

 Avant tout ! Si tu te sers de Identity Safe, fais une sauvegarde de tes identifiants. Voir demos

1- Télécharge Norton Removal Tool, enregistre le fichier sur le Bureau par exemple et exécute le pour désinstaller. Redémarre comme demandé.

2- Lance l'exécutable de NIS 2012 pour l'installation. Après redémarrage final fait un LiveUpdate manuel. Redémarre. Refais un LiveUpdate manuel et toujours penser à redémarrer.

3- Si besoin, lien de téléchargement de NIS 2012.

Tu peux installer avec le fichier téléchargé, ce qui compte c'est la clé. Dans ton cas, la clé se trouve derrière la pochette du CD. Même s'il te reste 1 jour, tu mets la clé que le dernier jour.

[jffriconnet]

Bonsoir Auguste,

Merci pour les reponses rapides ...

Problème toujours vivant. NIS 2011 ne repond plus, le version checker me dit que je n'ai pas de produit Norton sur ma machine ... je vais donc desinstaller avec le Removal Tool et reinstaller NIS 2012.

[jffriconnet]

Ca y est, correction faite ! Tout s'est bien passé. Maintenant ça fonctionne correctement.

Merci beaucoup pour l'aide.

Bonne nuit.

JF