Tutoriaux - Modes d'emploi

[Auguste]

@ fradu

Bonjour,

Tu as des liens de téléchargements sur ce sujet.

[Macsurf]

Bonjour,

j'ai un Pc sur lequel est installé la version d'évaluation et je viens de faire l'acquisition  par internet d'un abonnement de 1an de Norton sécurity. Mais j'ai des problèmes d'installation.

Le fichier NIsdownloader s'exécute et rien ne se passe, j'ai redemaré l'ordi et il ne passe toujours rien.

D'après vous dois-je désinstaller la version d'évaluation que j'aiactivé puis relancer le DIS donwloader?

A Plus et merci de vos réponses

[Auguste]

@ Macsurf

Bonjour,

" je viens de faire l'acquisition  par internet d'un abonnement de 1an de Norton sécurity" ==>Je suppose que c'est NIS (Norton Internet Security).

Si la version d'évaluation est NIS, tu as juste à entrer la clé (que tu as déjà entrée puisque tu as activé NIS) qui t'a été envoyée par mail lors de l'achat. Interface Norton, tu cliques sur "Acheter", tu auras une fenêtre qui va s'ouvrir et tu pourras entrer la clé.

Tu peux retrouver ces informations (achat, clé,etc.) sur ton Compte utilisateur.

Si la version installée n'est pas la 2012, après activation, tu mets à jour, clique ci-dessous :

Afficher/Cacher

Rappel : NAV / NIS - depuis les versions 2006, tant que votre abonnement est en cours, à n'importe quel moment vous pouvez installer la dernière version et ceci gratuitement.

• Idem pour Norton 360 Standard ou Premier toutes versions.
• Nouveau : NIS pour Netbook n'existant plus, vous pouvez mettre à jour en version NIS 2012 Standard maintenant compatible Netbook et les clés sont les mêmes.

Centre de mise à jour  Soit choisir la détection automatique du produit installé, soit choisir manuellement.

Le téléchargement va s'effectuer. Sur le Bureau est créé un raccourci indiquant le chemin du fichier téléchargé.

A la fin du téléchargement l'installation va se lancer. Norton désinstalle l'ancienne version et s'installe. Il peut arriver que l'installation ne se lance pas automatiquement après le redémarrage demandé, il suffit de cliquer sur l'exe du fichier téléchargé pour relancer l'installation.

Redémarrer comme demandé.

Après redémarrage final, effectuer un LiveUpdate manuel.

IMPORTANT avant tout ! Avec NIS et Norton 360, si vous vous servez de Identity Safe, faire une sauvegarde des Identifiants et des Paramètres du stockage en ligne pour Norton 360 (versions v1 et v2 uniquement) avec "BUdump.exe" . Voir demos

Pensez également de temps en temps à faire une sauvegarde de vos identifiants. Je rappelle que vous pouvez mettre le fichier de sauvegarde sur n'importe quel support, disque dur, clé USB, en ligne ou autre.

Pour rappel : Compte utilisateur

 "Le fichier NIsdownloader s'exécute et rien ne se passe" ==>il faudrait savoir ce que tu fais exactement comme manipulation. Comme expliqué dans le tutoriel, quand tu lances l'exécutable de NISDownloader (après enregistrement du fichier), le téléchargement devrait commencer. Peut-être qu'une autre fenêtre te le masque ou regarde dans la Barre des tâches.

Si tu veux NIS 2012, un lien direct de téléchargement.

[blabla]

Bonjour, oui! Il lui faut 100 ans à ce télécharger au produit Norton? J'arrète pas de recevoir des messages d'erreurs!

[Stephen_Nyhan]

Bonjour blabla,

Quel est le produit Norton que vous essayez de télécharger?

• Norton Internet Security
• Norton AntiVirus
• Norton 360

Avez-vous essayé de suivre ce tutoriel?

Comment télécharger votre produit Norton sur un autre ordinateur

[Auguste]

blabla

Bonjour,

Quels messages d'erreur ? 

Je viens de tester quelques téléchargements et ça marche.

[blabla]

J'ai récupérée mon produit via le site. Ca va mieux maintenant mais j'ai bien galérée... Merci l'info, au faite.

[bomomo3]

Bonjour.Je suis abonné à Norton depuis plus de 5 ans.Chaque année, je renouvelle mon  produit, cette année NIS2012 valable pour 3 licences.

J'ai suivi à la lettre vos recommandations pour installer NIS2012 sur un 2ème PC que je viens d'acquérir. Lorsque je dois rentrer la clé du produit , norton me signale que ma clé n'est plus valide.

Ma version d'évaluation se termine demain. Avez-vous une solution? Pourrai-je avoir une nouvelle clé valide cette fois?

Merci de me répondre

xxxxxxxxxxx

Numéro de commande:xxxxxxxx

Auguste : informations supprimées pour cause de confidentialité.

[Auguste]

Bonjour bomomo3

Le téléchargement est indépendant de la clé à laquelle il se rapporte. Par exemple, tu peux installer une version d'évaluation et mettre ta clé.

Tu as bien mis la clé de ton dernier renouvellement ?

[Auguste]

bomomo3

Si tu as accès à ton autre PC, installe Norton Power Management tu verras la clé utilisée.

Avec NIS 2012, tu peux également installer Norton Power Management >interface Norton >en bas, 2ème icône à partir de la gauche "Gérer".



Si après tout cela tu n'y arrives pas, contacte le Support par le Chat en direct.

(Le chat est disponible de 9h à 20h du lundi au vendredi (aux heures d'Europe Centrale, soit GMT + 1)

Pour information, lors de l'installation d'un produit Norton, il est créé un dossier Symantec dans "Mes documents". Dans ce dossier se trouve un fichier texte avec toutes les infos dont la clé.

Exemple : sur W 7 - " Norton Internet Security_Clé.txt"

 "Veuillez imprimer cette page et gardez-la à portée de main. Vous aurez besoin de cette clé dans l'événement à réinstaller Norton Internet Security.

Clé de produit : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 Pour référence, cette clé se trouve dans C:\Users\Nom Utilisateur\Documents\Symantec\Norton Internet Security_Clé.txt"