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Wo kann man schwerwiegenden BUG melden? Belohnung?

Hallo,

wo kann man einen schwerwiegenden Bug eines Norton-Produkts melden? Und gibt es ein "Belohnungsprogramm" für größere Bugs?

Grüße

Antworten

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Re: Wo kann man schwerwiegenden BUG melden? Belohnung?

Hallo @D O M,

Danke dass Du einen Fehler melden moechtest.

Bevor wir tun was noetig ist oder hier im Forum recht beraten koennen damit das Program auch fuer Dich reibungslos laeuft, muessen wir wissen, was Du siehst / um was es sich handelt..

Du kannst gerne hier oeffentlich davon berichten! Das Forum ist die richtige Anlaufstelle fuer Dich.

Ausserdem: Moeglicherweise haben andere Nutzer die gleiche Situation und kommentieren oder helfen aus?

  • Grundsaetzliche technische Daten zu Deinem System/Browser/Norton-Produlkt bitte unbedingt hier im Thread erwaehnen, damit erfahrene Leser helfen oder kommentieren koennen.
  • Kannst Du Schritte identifizieren, die zu dem Problem fuehren? Kannst Du Screenshots teilen, die z.B. eine Meldung zeigen?

Ich frage mit den Informationen gerne fuer Dich im Produkt-Team nach, ob es sich um einen noch nicht bekannten Fehler handelt. Sie werden alles was Du uns bekannt gibst nachstellen und sehen ob sie reproduzieren koennen. Ob Log/Protokoll benoetigt wird, frage ich dann gerne fuer Dich ab, wenn es soweit ist.

Datei/Information von der Du denkst, dass potentiell persoenliche Daten enthalten sind, kannst Du mir gerne in Privater Nachricht senden.

Rueckmeldung bekommst Du dann hier.

=> Aktuellle Meldung zu Bugs/Fixes also Fehlern/Vorfaellen und deren Korrekturen findest dann auch   hier [Link zu 'Hot Issues and Fixes'​ (engl.)

Mit freundlichem Gruss

Beate

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: Wo kann man schwerwiegenden BUG melden? Belohnung?

@D O M hast Du Dein Problem lösen können? oder hat es sich mit den letzten Updates erledigt?

Mit freundlichem Gruss

Beate

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: Wo kann man schwerwiegenden BUG melden? Belohnung?

Hallo Beate,

das Problem besteht aktuell noch. Folgender Fall:

Es besteht ein Administratorkonto und es bestehen mehrer Konten mit lokalen Nutzern (eingeschränkte Nutzerrechte / Nicht-Admin).

Deaktiviert man nun als Admin z.B. im Gerätemanager einen USB-WLAN-Stick / Netzwerkkarte, um den lokalen Nutzern den Zugang zum Internet usw. zu verhindern, ist das im Normalfall sicher, da die lokalen Nutzer ohne Admin-Passwort dies im Gerätemanager nicht wieder aktivieren können.

Mit Norton InternetSecurity wird diese Sicherheit umgangen: Wie? Ganz einfach!!! :(

Der lokale Benutzer klickt innerhalb von Norton auf "Hilfe + Support anfordern". Danach "repariert" Norton autom. und aktiviert wieder den Netzwerkadapter im Gerätemanger, ganz ohne Admin-Passwort-Abfrage! Ergebnis: Internetzugang für alle und Umgehung des Admins.

Meiner Meinung nach ist das ein schwerwiegender "Design-Fehler" und lässt mich ernsthaft am Norton-Produkt zweifeln. So etwas muss doch von den Entwicklern beachtet werden :(

Grüße

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Re: Wo kann man schwerwiegenden BUG melden? Belohnung?

Danke fuer die Beschreibung. Ich werde das weiterleiten und komme vermutlich noch mit Fragen auf Dich zu.

Kannst Du mit Screenshots helfen, dass ich die Info zeigen kann fuer "Hilfe + Support anfordern" und der "Repariert/Behoben-Meldung".  

Produkt / Version? Betriebssystem?

Private Details bitte maskieren oder Private Nachricht benutzen. 

Mit freundlichem Gruss

Beate

PS: Du hast nicht Symantec Endpoint Protection Small Businesses, sondern Norton Internet Security fuer x Geraete?

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation

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