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サイト上の表記について

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22

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Re: サイト上の表記について

既に直した後かな?、私のPCでははみ出てないです。

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Re: サイト上の表記について

お二人ともお使いのブラウザとバージョンを教えていただけますか。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティマネージャー 高島
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Re: サイト上の表記について

Firefox開発版です。

Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:13.0) Gecko/20120301 Firefox/13.0a1 ID:20120301031135

このスレッドを投稿するまでは、過去ず~っとはみ出ていたのですが、その後少ししてからは問題がなくなりました。

何だったのでしょうか?

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: サイト上の表記について

こんにちは! ライちゃんです。

私も以前から気にはなっていましたが、Operaだから仕方ないのかと思っていました。

今は崩れてませんね。修正されたのでしょうか。

Opera  11.61(現時点での最新)を使用しています。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: サイト上の表記について

レスが遅くなりました。

IE9(9.0.8112.16421)の32bit及び64bitで、どちらもはみ出してないです。

倍率変更したり、ウィンドウサイズを変えてみたりしましたが、問題ないです。

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Re: サイト上の表記について

コミュニティのデザイン変更後、初めて来たのですが、崩れてますね・・・ 

Opera 11.62です。

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Re: サイト上の表記について

IE 9ですが、私の環境でははみ出ました。FF 11もはみ出ています。

IE 9の表示:

FF 11の表示:

ちなみに、OSはWindows 7 Ultimate x64 Engです。

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Re: サイト上の表記について

もう長らくIE9のピン止めからコミュニティにジャンプしていたので気づかなかったのですが、このはみ出してる問題ってメインHPもじゃないですか!!、てっきりフォーラムだけだと思ってあまり重要視していなかったのですが。

こんなの、リリース前にメジャーブラウザで十分テストしてから差し替えするのが普通では?、企業の公式HPで体裁が崩れているのは企業体質を疑われかねませんよ?。

はじめはIE9では崩れていなかったのに、今ではIE9でも崩れていて、保守会社がやっつけ作業して、万全でないものを差し替えているのが目に見えます。

公式HPは企業の顔ですから、長らくこの状態なのは如何なものかと思います。

シマンテックを応援している身としては、一刻も早く修正されることを望みます!!。

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Re: サイト上の表記について

こちらの問題は弊社でも把握しており、現在修正中です。

ご迷惑おかけしますが修正までもうしばらくお待ちください。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティマネージャー 高島
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Re: サイト上の表記について

いつの間にか直ったようでよかったです。

ありがとう、中の人 

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Re: サイト上の表記について

IE9でも、メニューの文字のはみ出しは直っています。

しかし、「製品とサービス」のプルダウンでコア製品の3製品を選んでも空白ページが表示される現象はまだ残っています。

参考ですが、IE10ではちゃんと個別の製品情報ページが表示されます。

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Re: サイト上の表記について

こんにちは! ライちゃんです。

文字のはみ出すのは改善されましたが、メニュー関係の表示はまだ完全ではないですよね? メニューの表示が色々なパターンで乱れます。全部表示されなかったり一部が透明になったりします。

シマンテックさんでも把握されているとは思いますが、念のため図も掲載します。Opera 11.62でもIE 9でも発生するので、ブラウザは関係ないと思います。

図.IE 9の例

 

Naoさんがコメントされている「製品とサービス」の空白表示の件、IE9で今日また再発しました。

別のトピックに投稿しましたが、以前と同じ 症状でInPrivateブラウズでは正常に表示できますし、Cookieと一時ファイルを削除したら直りました。

(参考) http://communityjp.norton.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/NIS_NAV/thread-id/1770

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: サイト上の表記について

こんにちは! ライちゃんです。

メニューの製品とサービスのページが空白になる件、再現方法を確立しました。

ノートンコミュニティから閲覧を開始した場合に発生する現象のようです。ブックマークを設定していると陥りやすい現象だと思いますが、この方法で100%再現します。

(注意) 元の状態に回復させる為には、Cookieを削除しなければなりません。よく分からない方は試さないようにお願いします。

<再現方法> 

  1. 次のURLにアクセスする。
    http://communityjp.norton.com/t5/community/communitypage
  2. メニューから製品とサービス>Norton 360 バージョン 6.0を選択する。
  3. ノートン360のページが表示されることを確認する。
  4. ブラウザを終了する。
  5. ブラウザを起動し直し、先ほどと同様に1、2の操作を行う。
  6. 空白のページが表示される。

IE9とOpera 11.62で同じ検証しましたが、両方のブラウザで発生します。

コミュニティ以外のURLから同じ操作をした場合は発生しません。例えば、http://jp.norton.com/downloads/ も同じような画面の造りですが、こちらは問題ありません。

ページの表示が空白になった場合の対処方法ですが、Cookieを削除すれば元の状態に回復します。関連するCookieのみ消せば良いようですが、IEで個別のCookieを削除する操作方法は分かりません。尚、すべてのCookieの削除は、全般タブの閲覧の履歴から行うことができます。

もう一点補足すると、再現方法の3の段階の表示がかなり崩れています。

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Re: サイト上の表記について

皆様ご報告ありがとうございます。

メニュー部分の不具合の修正が完了しました。

また何かありましたらご連絡ください。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティマネージャー 高島
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Re: サイト上の表記について

お~、なおったなおった。 IE9 & おまけのIE10

だけど、コーポレートマークがクリックできなくて、TOPページに飛ばないのはこのままなのかな?、別スレ立てたほうがいいですか?。

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Re: サイト上の表記について

こんにちは! ライちゃんです。

以前のようにおかしな現象はなくなりました。 

操作するタイミングによって、メニューのプルダウンする部分を表示する時に一瞬周囲にスクロールバーが見えたり(Opera)、枠の一部分が透明になったり(IE)はしますが、頻度は少なめですし一瞬表示が崩れるだけですので問題はないと思います。 

図1.Opera スクロールバーがちらっと見える

 

図2.IE9、一部分が透明になる

 

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: サイト上の表記について

ライちゃんさん、こんばんは。

IE9でのメニューが半分透過しちゃう場面ですが、ページの読み込みが終わっていない(ロゴがくるくる回っている)状態でなりますね。

ページの読み込みが終わっていれば透過の現象は出なかったです。

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Re: サイト上の表記について

Nao 様

こんにちは。

そうです。ページの読み込み中は表示が崩れるんです。

この現象がユーザ側に見えてしまう操作としては、例えば製品とサービスをマウスクリック、カーソル位置はそのまま動かさないという操作や、メニューを次々とクリックしているような時です。

もうひとつ、読み込みがなかなか終わらないということがありますよね。そういうときはかなり長時間おかしな表示のままになってしまいます。

読み込みが最後まで終わっていないので仕方がないとは思うのですが、あまり他では見かけない表示なので不審に思う方もいらっっしゃるかもしません。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。