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ユーザに対して情報発信を行う場所が必要ではないでしょうか

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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Re: ユーザに対して情報発信を行う場所が必要ではないでしょうか

こんにちは。

> ホームページやノートンサポートに最新の情報を掲載すべきだと思います。

> なにか知りたいことがあれば、jp.norton.com(またはNortonポータル)やノートンサポートを見るでしょうから、そちらに掲載すべきだと思います。

十分機能を果たしているとはいえませんが、トップページの「重要なお知らせ」や下のほうにある「お知らせ」がそれに該当するのではないでしょうか。

私は、「シマンテック社はWeb上でのユーザに対する情報発信が全くできていない」ということではなく、「情報発信が不十分である」と考えます。

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Re: ユーザに対して情報発信を行う場所が必要ではないでしょうか

pal 様

こんにちは! ライちゃんです。

フォローありがとうございます。そういえば今でも「お知らせ」はありましたね。あのページは見るたびにデザインが変わって、お知らせが無いバージョンに飛ばされることもあるので忘れていました。

内容は充実させるとして、イメージとしては、お知らせをもっと上の方に目立つ位置に表示して、ノートンの最新情報とサポートに関する最新情報が掲載されるような感じです。ノートンサポートの方は、「よくある技術的な質問」の上あたりに「最新情報」がある感じですかね。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: ユーザに対して情報発信を行う場所が必要ではないでしょうか

そうですね。

個人的には、トップの広告画像部分の左右どちらかを削ってそこに各種情報(へのリンク、メニュー)があるといいなと思います。

上部メニューの「サポート」に項目を加えるとすれば、「障害情報」といったところでしょうか。

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